Điều khoản giao dịch
Áp dụng cho website bán hàng trực tuyến: jappanlife.vn
Điều 1: Phạm vi áp dụng và Giải thích từ ngữ
Phạm vi:
Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động mua bán hàng hóa được thực hiện trực tiếp giữa Jappanlife.vn và Khách hàng thông qua website jappanlife.vn.
Giải thích từ ngữ:
Website: Là website thương mại điện tử bán hàng jappanlife.vn do doanh nghiệp sở hữu và vận hành để bán sản phẩm trực tiếp tới khách hàng.
Khách hàng: Cá nhân hoặc tổ chức thực hiện việc truy cập, đặt mua sản phẩm trên website.
Hợp đồng điện tử: Là sự thỏa thuận mua bán giữa Jappanlife.vn và Khách hàng được xác lập thông qua việc đặt hàng thành công trên website.
Điều 2: Quy trình giao kết Hợp đồng điện tử
Chào hàng:
Thông tin sản phẩm hiển thị trên website là lời mời giao kết hợp đồng. Việc Khách hàng chọn sản phẩm và nhấn nút “Đặt hàng” được xem là đề nghị mua hàng.
Xác nhận:
Hợp đồng được xác lập khi Jappanlife.vn gửi thông báo xác nhận đơn hàng qua Email, SMS hoặc hiển thị trạng thái xác nhận trên hệ thống.
Hủy đơn hàng:
Khách hàng có quyền yêu cầu hủy đơn trước khi đơn hàng được đóng gói hoặc bàn giao cho đơn vị vận chuyển, trừ trường hợp sản phẩm đặt riêng theo yêu cầu.
Điều 3: Giá cả và Phương thức thanh toán
Giá niêm yết:
Giá sản phẩm được hiển thị trên website đã bao gồm thuế GTGT (nếu có), chưa bao gồm phí vận chuyển trừ khi có thông báo khác.
Phương thức thanh toán:
– Thanh toán khi nhận hàng (COD).
– Chuyển khoản ngân hàng.
– Thanh toán qua cổng thanh toán điện tử (nếu có).
Bảo mật thanh toán:
Thông tin thanh toán của Khách hàng được mã hóa và bảo mật theo tiêu chuẩn an toàn thông tin hiện hành.
Điều 4: Giao hàng và Vận chuyển
Thời gian giao hàng:
Thời gian giao hàng dự kiến phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng và đơn vị vận chuyển. Đây là thời gian ước tính và có thể thay đổi do yếu tố khách quan.
Chuyển giao rủi ro:
Rủi ro đối với hàng hóa được chuyển giao cho Khách hàng kể từ thời điểm Khách hàng hoặc người được ủy quyền ký xác nhận nhận hàng.
Kiểm tra hàng:
Khách hàng được kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi nhận.
Điều 5: Chính sách đổi trả và Hoàn tiền
Điều kiện đổi trả:
– Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.
– Giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng.
– Hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Thời hạn đổi trả:
Trong vòng [X] ngày kể từ ngày nhận hàng.
Hoàn tiền:
Khoản hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng [Y] ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được chấp nhận.
Điều 6: Bảo vệ dữ liệu cá nhân và Bảo mật
Jappanlife.vn chỉ thu thập các thông tin cần thiết bao gồm: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, email nhằm:
– Xử lý đơn hàng.
– Chăm sóc khách hàng.
– Gửi thông tin khuyến mại (khi có sự đồng ý).
Cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của Khách hàng, trừ trường hợp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Điều 7: Quyền và Nghĩa vụ của Jappanlife.vn
– Cung cấp thông tin sản phẩm trung thực và đầy đủ.
– Đảm bảo chất lượng sản phẩm đúng mô tả.
– Thực hiện nghĩa vụ bảo hành (nếu có).
– Hỗ trợ giải quyết khiếu nại của khách hàng.
Điều 8: Quyền và Nghĩa vụ của Khách hàng
– Cung cấp thông tin mua hàng chính xác.
– Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng.
– Không thực hiện các hành vi gian lận, phá hoại hệ thống website.
Điều 9: Giới hạn trách nhiệm
Jappanlife.vn không chịu trách nhiệm đối với các chậm trễ hoặc gián đoạn do sự kiện bất khả kháng như thiên tai, sự cố mạng, lỗi từ đơn vị vận chuyển hoặc các yếu tố ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.
Điều 10: Đánh giá và Phản hồi
Khách hàng có thể gửi đánh giá sản phẩm sau khi mua hàng.
Website có quyền gỡ bỏ các nội dung đánh giá vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc sai sự thật.
Điều 11: Giải quyết tranh chấp và Khiếu nại
Khách hàng có thể gửi khiếu nại qua các kênh hỗ trợ được công bố trên website.
Các tranh chấp sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
Điều 12: Hiệu lực và Sửa đổi điều khoản
Điều khoản này có hiệu lực kể từ thời điểm Khách hàng đặt hàng thành công trên website.
Jappanlife.vn có quyền cập nhật nội dung điều khoản để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh. Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website.